중국 바이두 메디컬의 서비스 디자이너

 

 

^{Q. 반갑습니다. 자기소개 부탁드립니다.} 

^{안녕하세요? 중국 바이두 메디컬의 서비스 디자이너 Lei Li입니다. 2018년 초에 바이두 메디컬 디자인 팀에 합류하여, 다양한 의학 혁신 체험 프로젝트를 진행해 왔습니다. 가정의학과 건강 관리 디자인부터 지능형 안내 기능 디자인에 이르기까지 다양한 프로젝트들을 경험해왔습니다. 저는 창의성에 중점을 둔 디자인을 이용해, 많은 사람이 첨단 기술을 즐길 수 있도록 많은 제품 혁신과 특허를 진행하고 있습니다.} 

 

 

^{< K-디자인 어워드 2020 골드 위너 수상작 - Baidu Health_Ling Yi Zhi Hui >}

 

^{Q.  K-디자인 어워드 2020 수상을 축하합니다. 작품 설명 부탁드립니다.}

^{저희는 ‘Baidu Health’가 2020 골드 위너 수상을 받았을 때의 기분을 잊지 못합니다. 현재 중국은 의학적 문제로 심각한 상황입니다. 특히 고령화 사회로 인한 의료 서비스와 자원 분배는 심각하게 불균형적입니다. 모두 의사의 진찰을 받기 위해 한 달을 대기하고 있으며, 이 난제를 AI 시대에 맞게 솔루션을 내세우게 되었습니다. AI 분석 기능을 기반으로 사용자에게 적극적인 건강 관리 서비스를 제공함으로써 사람들의 삶에 변화를 주었습니다. 저희는 두 가지의 디자인 목표를 기준으로 서비스를 제공하였습니다.}

 

 

첫 번째, 의사가 많은 환자를 진찰하기 위한 서비스로, 의학적 치료 효율성을 빠르게 높이는 서비스입니다. 환자들이 의사의 진찰을 이른 시일 내에 받을 수 있게 하려고, 저희는 의사들과 현장 인터뷰를 진행하였습니다. 그 결과를 바탕으로 AI 학습 기능에 적용하여 간단하고 빠른 진단 및 치료 프로세스 서비스를 효과적으로 의사에게 지원합니다.

 

두 번째, 환자를 대상으로, 노인과 환자들은 대부분 이동하는 데에 제한이 있고 취약 계층이라는 공통점이 있습니다. AI 데이터 분석 능력을 바탕으로 의사와 환자 간의 연결을 도와줍니다. 특히 의사의 진료를 받기 어려운 저소득층 환자들과 병원 의사에 대한 연결을 위해 저희 바이두 헬스를 통해 적극적인 건강 관리 서비스를 제공합니다.

 

 

^{Q. 디자인할 때 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?}

^{저는 문제를 해결하는 것에서 디자인이 시작된다고 생각합니다. 그다음으로 사용자들이 제품을 사용하는 과정에서 가지게 되는 느낌과 제품의 유용성에도 관심을 가져야 합니다. 저의 디자인 목표는 사람들을 즐겁고 편리하게 하는 제품을 만드는 것입니다.} 

 

 

< K-디자인 어워드 2019 골드 위너 수상작 - Baidu Map V10 Series >

 

^{Q. 수상작 외에 기억에 남는 작품이 있다면?} 

^{2019년 K-디자인 어워드 골드 위너를 받은 ‘바이두 맵(Baidu Map)’이라는 모바일 제품 서비스입니다. 중국은 심각한 인구 밀도로 인해 도로 상황이 자주 변동됩니다. 여행을 가는 사람들은 낯선 목적지를 찾기 어려워하고, 운전 중에 내비게이션 화면을 신경 쓰느라 운전에 집중하지 못하는 문제도 있었습니다. 특히 시각 장애인은 화면 지도 서비스를 사용하는 데 어려움을 겪고 있는 상황입니다. 일상생활에서 나온 문제를 효과적으로 해결하고자 바이두 AI 기술을 적용하여, 운전 및 보행 장면을 위한 음성 서비스를 제공하였고, 실제 도로에 해당하는 AR 워킹 가이드와 여행을 더 쉽게 할 수 있는 혁신적인 여행 정보 서비스도 함께 하고 있습니다. 사용자들의 니즈를 충족시켜야 하는 부분도 중요했지만, 지도라는 큰 범위의 기술을 적용한다는 것이 비용 측면에서도 효과성을 고려해야 해서 어려운 프로젝트였지만, 사용자의 니즈를 충분히 충족시킨 프로젝트라 뿌듯합니다.}

 

 

< 좌) '디자인의 디자인' 하라 켄야 지음 / 우) '디자인과 인간 심리' 도널드 노먼 지음 >

 

^{Q. 디자이너분들께 추천하고 싶은 디자인 책이 있나요?}

^{추천하는 2권의 디자인 책이 있습니다. 첫 번째 책은 저자 ‘하라 켄야’의 <디자인의 디자인>이라는 책인데, 모든 디자인에 불필요한 형태와 기능을 없애야 하며, 오직 자연만을 추구해야 한다는 책입니다. 두 번째 책은 저자 ‘도널드 노먼’의 <디자인과 인간 심리>라는 책입니다. 이 책은 디자인과 인간 심리의 조합을 통해 디자인의 가장 본질적인 요구를 강조합니다.}

 

 

 

 

^{Q. 앞으로 이루고 싶은 목표나 비전이 무엇입니까?}

^{올해, 갑작스럽게 찾아온 코로나바이러스로 인해, 저희는 전 세계 국가에 무료로 바이두 서비스를 제공했습니다. 바이두 인공 지능 상담 시스템은 사용자와 지능형 상담원과의 대화를 통해 환자의 상태를 확인해 주는 시스템입니다. 하루에 38만 회가 사용되고 있으며, 사람들로 붐비는 병원에 갈 필요성을 없애 사람들 간의 감염을 줄여 주고 있습니다. 앞으로 더 많은 이용자가 늘어나서 하루빨리 사회가 안정되기를 바랍니다.}