我是 DDG 的執行總監曹智雄，大家叫我 Kris。投身品牌顧問與設計產業約二十年，早期曾在美國與台灣的廣告公司服務，參與許多國際品牌的行銷創意發展與設計。目前在 DDG 主要從事創意指導、識別系統、空間設計與品牌策略，並帶領團隊協助客戶進行大型 Rebrand 專案。DDG 是台灣領導的品牌顧問公司，整合品牌策略、設計、溝通與行銷的完整服務，協助客戶利用品牌工程進行轉型升級，並創造商業上成長與突破。我們的客戶涵蓋科技、醫療、工程、工業、化工、餐飲與服務業，包含台達、Pinkoi、路易莎咖啡、中租、富邦、國泰、友達、王品...等各產業的領導者。
談談您最難忘的成就或經歷。
我曾經有幸參與全世界第一個女性自行車品牌 Liv 的 Rebranding，它也是巨大集團旗下的一個新品牌。在我們合作之前這個品牌以 Liv/giant 的名稱在市場上經營了一兩年，但成效不如預期。這個專案的挑戰在於它是一個面向全球消費市場的運動品牌，而各地的女性對於自行車運動的感受與想法必定不同，我們必須創造一個品牌系統是能夠打動歐美與亞洲的女性，一個能讓她們愛上自行車運動的品牌。為了這個目標，我們走訪並研究了不同市場的女性看待自行車運動的觀點，也為 Liv 找出一個能夠有效對她們溝通的策略 — 享受這項運動並透過自行車運動成就更自信的女性。視覺發展的過程是另外一個挑戰，要打造出一個兼具運動感與女性特質的形象並非易事，為了傳遞新的品牌精神，我找上了位在德國的攝影團隊合作，遠赴歐洲為 Liv 重新拍攝一系列的品牌形象照片，聚焦在女性騎車時的表情，而非自行車產品。這樣的策略與視覺成功地為 Liv 贏回全球市場的信心，也賦予品牌經營團隊明確的方向，至今 Liv 不只是全世界第一個女性自行車品牌，也是全世界最成功的女性自行車品牌。
您有自己獨特的設計過程嗎？
人是設計的根本，客戶，以及他們的客戶，才是設計的使用者與溝通對象，必須深刻的了解他們，才能真正找出有意義的創意方案。我相信每個人與每家能在市場上存活至今的企業，都一定有他們的價值跟獨特之處，而設計師最重要的工作就是找出這件事並將它表現出來。今天的網路與AI可以輕易的提供很多視覺參考，但是最重要的是設計師評斷的品味，以及視覺轉化的工藝。從過去到現在，我希望我能夠在初期能夠有與客戶有更多互動，了解品牌經營上的問題，並找出客戶企業中那個未被打磨的鑽石，將之轉化為設計的解決方案，如此一來，身為設計師的角色才能真正發揮創意的價值，提出能創造商業價值的設計。這個過程必然經過許多的思辨與討論，但是只要問題的設定正確，就能確保這些討論是在有價值的議題上進行。
您從哪裡獲得設計靈感？
因為從事的是品牌設計，客戶中有許多 B2B 的企業，這對於一般人的生活來說是比較難接觸的領域，因此在設計前期的研究是非常重要的靈感獲取來源。我們在每個專案初期都投入相當多的時間去進行訪談與田野調查，了解客戶所處的產業特性與市場挑戰，甚至相近領域的標竿案例，每一個專案都像在做一個企業管理專題的研究，唯有這樣才能為設計提供足夠的脈絡。例如在為路易莎咖啡進行品牌再造時，我們針對路易莎希望搶進的精品咖啡市場，進行大量關於第三波咖啡浪潮發展的研究，拆解它的設計語彙及文化，再轉化為適合路易莎在台灣進行發展的品牌系統，如此的過程才協助我們能夠打造精準有效的設計方案。或者，我們在為奇美實業 (Chimei) 進行品牌再造時，視覺的靈感也是來自客戶的產品本身，因為他們強調的 ABS 材料的各種性能，包含色彩、耐日曬、環保無毒等，因此引發了 Performance Material = Material that Performs 的概念 ——「就讓材料本身去表演」的想法，才能創造出這樣活潑且突破性的識別系統。
在完成各項設計專案的過程中，您有感受到設計市場的變化嗎？如果有，從過去到現在有那些變化呢？
客戶對於品牌經營與設計的看重程度在這幾年明顯的提升，受惠社群媒體的普及，對品牌經營者來說，已經普遍認知到光是有好的產品規格與功能是不夠的，在外觀造型、品牌形象、空間體驗等不同面向的設計提升，都能有助於品牌得到分享與曝光機會。因為 COVID 疫情的關係，也越來越多 B2B 企業認知到不能單純仰賴傳統參加展覽的宣傳方式，必須更聰明的善用數位的平台進行品牌的溝通，而這也給予 DDG 很多機會挑戰新型態的專案類型，例如在 2022 年我們的客戶奇美實業因為疫情無法出國參展，我們便為它打造了一個線上的展覽，藉由一個 3D 互動的奇美園區，讓他們的客戶可以從中探索奇美在創新、環境永續、研發與社會責任不同面向的具體行動，這也協助奇美實業在客戶與同仁心中重新建立一個勇於突破、具創新能力的形象，甚至助長他們邁向國際品牌的信心，在 2022 疫情解封後，與 DDG 一同籌劃在德國橡塑膠展的論壇與 Road Show，成功吸引許多潛在客戶到場參與，創造品牌在歐洲的聲量與市場機會。
作為一名設計師，您的理想亦或信念，還有願景是什麼？
在 DDG 我們有一個明確的使命「Unveil Greatness」。在這個大家都「好看」的時代，能不能除了外表，成為一個有「理想」的品牌將是更重要的事情。我認為品牌設計師的角色與價值不僅是為客戶打造好看的設計，而是能夠挖掘客戶企業的價值，並啟發客戶打造有理想的品牌。
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